Integritetspolicy

Syfte med integritetspolicyn

Denna policy förklarar hur Simsinos samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du registrerar ett konto, spelar våra spel eller kontaktar vår support. All behandling sker i enlighet med aktuella dataskyddsregler och syftar till att erbjuda en säker tjänst, uppfylla lagkrav och ge dig en bra spelupplevelse. Endast personer över 18 år får använda webbplatsen. Vi använder uppgifterna för att verifiera din ålder och förhindra att minderåriga spelar.

Definitioner och roller

Vi, Simsinos eller företaget, är ansvarig för behandlingen av dina uppgifter. Du som spelare kallas användare eller spelare. Spel avser alla produkter vi erbjuder på webbplatsen. Personuppgifter är all information som kan kopplas till dig som individ. Vi agerar som personuppgiftsansvarig och kan anlita externa leverantörer som behandlar uppgifter åt oss.

Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi samlar in identitetsuppgifter som namn, födelsedatum, adress, nationalitet och identitetshandlingar. Kontaktuppgifter omfattar användarnamn, telefonnummer och e-postadress. Vid supportkontakt sparar vi meddelanden och ärendeinformation. Du kan själv ange gränser för tid, insättningar och spel. Finansiella uppgifter som kortnummer och säkerhetskoder hanteras vid betalningar. Vid identitetskontroller enligt KYC-regler begär vi pass, adressbevis, bankutdrag och uppgifter om förmögenhetskälla samt politiskt exponerad status. Vi samlar också in kontouppgifter som spelhistorik, saldo, insättningar, uttag, IP-adress och teknisk information om din enhet, webbläsare och besök. Informationen från cookies hjälper oss att förstå hur webbplatsen används. Offentliga källor och marknadsföringsuppgifter behandlas bara om du har godkänt det. Vi samlar normalt inte in känsliga uppgifter om ras, religion, hälsa eller sexuell läggning, men om du delar sådant via chat eller e-post kan vi notera det och vid behov stänga ditt konto av säkerhetsskäl.

Syften med behandlingen

Uppgifterna används främst för att fullgöra avtalet med dig, erbjuda spel, hantera insättningar och uttag samt ge kundsupport. Vi behandlar dem också för att uppfylla lagkrav kring penningtvätt, skatt och spelansvar. Andra syften är att förbättra tjänsten, analysera spelbeteende, förhindra bedrägeri och skicka marknadsföring om du har samtyckt. Vi använder IP-adressen för att bekräfta din plats och säkerställa att du inte har flera konton. Vid misstanke om spelproblem kontaktar vi dig och kan vidta åtgärder.

Rättsliga grunder för behandling

Behandlingen baseras på avtal med dig, lagliga skyldigheter, berättigade intressen eller ditt samtycke. Exempelvis krävs identitetsuppgifter för att ingå avtal och följa penningtvättslagar. Marknadsföring sker enbart med ditt samtycke, som du när som helst kan återkalla utan att det påverkar övrig relation.

Utlämnande av uppgifter

Vi delar uppgifter med myndigheter, spelregulatorer och polis när lag kräver det, till exempel vid utredningar om bedrägeri eller penningtvätt. Inom koncernen och till externa leverantörer som betaltjänster, supportverktyg och analysföretag lämnas bara de uppgifter som behövs för tjänsten. Alla leverantörer är bundna av sekretess och säkerhetskrav. Vid tvister kring betalningar kan vi dela KYC-uppgifter med din bank. Vi lämnar aldrig ut uppgifter i andra fall än de som beskrivs här eller som lagen kräver.

Marknadsföring

Om du har godkänt det skickar vi information om nya spel, bonusar och erbjudanden via e-post eller telefon. Du kan när som helst avregistrera dig direkt i ditt konto eller via länken i utskicket. Avregistrering påverkar inte din möjlighet att spela.

Dataskydd och säkerhet

Vi skyddar dina uppgifter med moderna tekniska och organisatoriska åtgärder, bland annat SSL-kryptering. Tillgången är begränsad till personal som behöver den för sina arbetsuppgifter. Vid eventuella dataintrång följer vi lagkrav om anmälan till dig och myndigheter. Vi strävar efter högsta möjliga säkerhet men kan inte garantera fullständigt skydd mot alla risker.

Bevarande av uppgifter

Uppgifter sparas bara så länge som behövs för ändamålet. Under pågående kundrelation behåller vi dem. Efter avslutad relation sparas identitets-, kontakt-, tekniska och KYC-uppgifter i fem år, kontouppgifter i tio år och uppgifter om självexkludering obegränsat om det gäller spelproblem. Därefter raderas eller anonymiseras informationen.

Dina rättigheter

Du har rätt att få information om hur vi behandlar dina uppgifter, begära tillgång, rättelse, radering, begränsning eller invända mot behandling. Du kan även återkalla samtycke när som helst. För att utöva rättigheterna kontaktar du oss via ditt konto eller support. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi hanterar begäran. Vissa rättigheter kan begränsas av lagkrav, till exempel om vi måste spara uppgifter för penningtvättskontroll eller tvister. Du kan alltid ändra dina kontaktuppgifter i profilinställningarna.

Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera policyn vid behov. Den senaste versionen publiceras på webbplatsen och gäller från publiceringsdatum. Vid större förändringar meddelar vi dig. Vid eventuell skillnad mellan språkversioner gäller den engelska originaltexten.